Retouren vermeiden der Umwelt zuliebe

Jedes retournierte Paket stellt eine Umweltbelastung dar, deshalb setzen wir alles daran, um ein unnötiges Versenden von Artikeln zu minimieren. Mit jeder vermiedenen Retoure wird mindestens 1,7 kg CO 2 eingespart, bei sieben eingesparten Retouren pro Jahr entspricht das also der Kompensationsmenge eines Baumes. Nehmen Sie also gerne im Vorfeld Kontakt mit unserem Support auf, wir helfen Ihnen gerne dabei schon vor Ihrer ersten Bestellung den passenden Artikel zu finden

Leitfaden zur Rückgabe

Sollten Sie doch einmal etwas zurücksenden wollen, folgen Sie unserem Leitfaden.

  1. Klicken Sie auf den Button „Retoure jetzt anmelden“ und loggen sich auf der Seite mit Ihrer Kundennummer und Auftragsnummer ein. Diese Daten finden Sie auf dem Lieferschein, der sich im Paket befinden sollte und auf der Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten haben.
  2. Im nächsten Schritt werden Ihnen alle Artikel aus der Bestellung aufgelistet. Bitte wählen Sie die Artikel, mit Angabe der Menge und dem Rücksendegrund aus. Mit „Weiter“ kommen Sie zum dritten Schritt.
  3. Hier haben Sie die Möglichkeit, die zu retournierende Produkte zu überprüfen und final durch Klick auf „Retoure erstellen“ zu bestätigen.
  4. Nachdem die Retoure angelegt wurde, drucken Sie sich bitte den Retourenbeleg aus und legen diesen der Rücksendung bei. HINWEIS: Das Retourenlabel ist nur für Ihre aktuelle Rücksendung an Baum Automobile gültig.
  1. Für Paketrücksendungen (innerhalb Deutschlands) bieten wir Ihnen ein DHL-Paketschein an. Diesen können Sie sich ebenfalls ausdrucken. Beachten Sie bitte, dass wir Ihnen keinen kostenfreien Rückversand* anbieten!
  2. Bitte verpacken Sie die Artikel für den Rückversand sorgfältig und legen Sie den ausgedruckte Retourenbeleg bei. Den DHL-Paketschein entlang der Markierung abschneiden und auf das Rücksendepaket kleben und zur nächsten DHL-Abgabestelle bringen.
  3. Nachdem wir das Paket erhalten haben, erstellen wir eine Stornorechnung und Sie bekommen die Rückerstattung (abzgl. Rücksendekosten) auf dieselbe Zahlungsart zurückerstattet, mit der Sie die Bestellung durchgeführt haben. HINWEIS: Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist nur bei Artikeln ohne Einbauspuren und/oder Beschädigungen in der Originalverpackung möglich

Weitere Informationen entnehmen Sie gerne unseren AGB und den Widerrufsbelehrungen.

* Für Rücksendungen Standartpakete berechnen wir 6,90 EUR
* Für Rücksendungen Sperrgutpakete berechnen wir 24,90 EUR

Die Rücksendekosten werden von der Gutschrift abgezogen.

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